面对日益激烈的竞争环境，管理者承受的压力越来越大，面临的风险也越来越多。在管理及变革中有些因素是可以预料的，企业管理者可以预先采取相应的措施予以防范。而有些因素则是无法预料的，它们的出现将引起一定程度上的恐慌与质疑。在这种情况下管理者如果由于压力的缘故失去了冷静，将使局势越变越糟，将最终导致失败。要应付这些压力和风险，这就需要企业中无论组织还是管理者具备一种新的能力～复原力。心理学家Anthony(1974)追踪研究厂24个父母患有精神疾病的青少年，结果发现其中竟然有2／3的青少年能够发展良好且成年之后都很正常，Anthony把这些儿童称为“适应良好的儿童”。《 g其后“为什么有的儿童与青少年同样暴露在高危险的环境中，却能有良好的适应”这个问题引起了研究者的关注。20世纪70年代中期，许多研究者认为这些适应良好的青少年似乎具有某种抗压能力或拥有某些保护因子，从而能在压力或挫折情况获得免疫。与此同时，应激心理学家发现应激事件对个人身心发展的影响程度存在显着的个体差异：某些人遭遇轻微的压力就容易出现情绪困扰，而某些人即使在重大应激事件之下也没有出现身心适应不良、崩溃等现象一这个现象促使研究者提出“复原力”和“保护因子”的假设。此后，心理学研究者们已经不再像原来那样只关注压力、缺陷和疾病，而是逐渐致力于挖掘个体自身的优点和潜能。复原力的概念之所以能够迅速地迁移到各种研究领域中，在于它是一个兼容性极强的研究框架，成功地整合了发展，人格、情绪、社会、认知、应激及健康心理学等研究领域的现有成果，甚至涉及到了管理、哲学、物理学、生物学、医学、教育学、社会学等学科的理论。目前，在心理学界和管理学界，由于学者们研究领域不同，对于复原力的内涵亦呈现多样化的情形。《哈佛商业评论》高级编辑黛安娜·库图提出三维度理论来理解企业复原力。她认为，具备强大复原力的人具有三个保护性因子：勇于接受现实，深信生活是富有意义的(这种信念通常来自于人们恪守的价值观)，以及能够随机应变解决问题。这个理论认为，或许具备这三个特征中的一个或两个，就能度过危难。但是，必须具备所有这三个特征，才能真正成为复原力强的人。一个组织要有复原力，也必须具备这三个特征。让我们从企业管理的角度来看一下这几个特征。1．勇于正视现实一般认为，复原力来自乐观的性格，这种看法是正确的。不过，只有一个乐观的人，才不至于曲解真相，也才有可能激发出复原力。在极其糟糕的环境中，盲目乐观会造成灾难。管理领域的研究者兼作家吉姆·柯林斯一针见血地表明了这一观点。柯林斯最初有一个直觉，一个完全错误的直觉，即复原力强的公司一定有很多乐观的员工。但是，被俘后在越南关押了8年的吉姆·斯托克代尔将军的经历改变了’他的这一看法。柯林斯回忆说：“我问斯托克代尔：30ENTERPRISEMANAGEMENT9，2009

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